Il ROI (Return on Investment) è una metrica che sembra semplice, ma in marketing diventa subito una creatura filosofica. In generale, il ROI misura la redditività di un investimento confrontando guadagno (o perdita) rispetto al costo.
Indice dell'articolo:
Come si calcola il ROI?
Investopedia lo definisce come un rapporto che confronta il gain/loss con il costo dell’investimento, spesso espresso in percentuale.
La formula base è: ROI = (Guadagno – Costo) / Costo
Se investi 1.000€ e ottieni 1.300€ di ritorno, il ROI è (1.300–1.000)/1.000 = 0,3 → 30%.
ROI in marketing: la versione “MROI”
Nel marketing spesso trovi la versione “marketing ROI” o MROI: la logica è la stessa, ma applicata alle iniziative marketing. Salesforce, ad esempio, riporta la formula come (Marketing Value – Marketing Cost) / Marketing Cost.
Oracle parla di marketing ROI come misura di quanto il denaro speso in campagne si confronta con la revenue generata.
Fin qui tutto bene. Il problema nasce quando provi a rispondere alla domanda davvero difficile: qual è il guadagno attribuibile al marketing?
Il vero problema: attribuire il guadagno
Nel digitale sei tentato di dire: il guadagno è quello che vedo in piattaforma. Ma tra attribuzione, finestre di conversione, cross-device e canali che influenzano senza essere last click, la realtà è più sfumata. Per questo il ROI marketing è spesso più affidabile quando ragioni in termini di:
- incrementalità (cosa sarebbe successo senza quella campagna),
- confronto con baseline/storico,
- modelli di attribuzione coerenti.
ROI vs ROAS (e perché la distinzione ti salva)
Il ROAS ti dice “valore / spesa ads”. Il ROI, se fatto bene, include anche altri costi e ti riporta a una domanda più da business: ci sto guadagnando davvero?. Il ROI è più completo… ma anche più difficile da calcolare con precisione.
Il modo pratico (e sensato) di usarlo
Il ROI è potentissimo quando lo usi come bussola strategica e non come numero “perfetto”:
- per confrontare iniziative (campagna A vs campagna B),
- per decidere allocazioni budget,
- per capire se un canale regge economicamente nel tempo.
E soprattutto: ROI non è solo performance. Se stai facendo brand, awareness, upper funnel, parte del valore è differito. Qui spesso serve affiancare metriche di supporto (brand lift, ricerche di brand, crescita diretta, ecc.), perché pretendere un ROI immediato da qualunque attività è come pretendere raccolto il giorno dopo aver seminato.
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